Réglement intérieur

Champ d'application

Le présent règlement intérieur s'applique à toute personne participant à une prestation d'accompagnement proposée par Sophie SIMON, consultante indépendante, dans le cadre de son activité certifiée Qualiopi. Il concerne l'ensemble des prestations réalisées, qu'elles soient effectuées en présentiel ou à distance.

Respect mutuel et confidentialité

Les échanges ayant lieu lors des séances s'inscrivent dans un cadre strictement confidentiel, condition essentielle à la qualité et à la sécurité de l'accompagnement. Le bénéficiaire s'engage à respecter ce cadre tout au long du parcours. Aucune séance ne peut faire l'objet d'un enregistrement audio ou vidéo sans l'accord écrit préalable de Sophie SIMON.

Ponctualité et assiduité

Le bénéficiaire s'engage à respecter les horaires convenus lors de la planification des séances. Toute absence ou demande de report doit être signalée dans les meilleurs délais. Une absence non justifiée ou signalée moins de 48 heures avant la séance pourra entraîner son report ou sa facturation, conformément aux conditions générales de vente.

Comportement

Les séances d'accompagnement reposent sur un climat de respect mutuel, de bienveillance et d'écoute. Tout comportement irrespectueux, discriminatoire ou perturbateur pourra entraîner l'interruption immédiate de l'accompagnement, sans préjudice des sommes dues au titre des séances déjà réalisées.

Usage des supports pédagogiques

Les outils, tests, exercices et documents remis au bénéficiaire dans le cadre de son parcours sont destinés à un usage strictement personnel. Ils constituent la propriété intellectuelle de Sophie SIMON et ne peuvent être reproduits, partagés ou diffusés sans autorisation écrite préalable.

Réclamations

En cas d'insatisfaction concernant le déroulement d'une prestation, le bénéficiaire est invité à en informer Sophie SIMON dans les meilleurs délais, par email ou via le formulaire disponible en page Contact. Toute réclamation sera traitée avec attention selon la procédure de gestion des réclamations en vigueur, conformément aux exigences de la certification Qualiopi.

Droit applicable

Le présent règlement intérieur est soumis au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents du ressort de Rennes seront saisis.